尊敬的市民朋友：
为贯彻落实国家卫生健康委员会《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，切实保障患者权益，我院将停用诊疗卡，具体退款办理流程告知如下，请您仔细阅读并按要求办理。
一、退款办理情形
患者主动申请退款，诊疗卡预交金账户余额＞0元，患者可申请退款。
二、退款方式
通过银行转账方式退款。
三、办理流程
1、市民本人办理，需携带：
（1）本人的诊疗卡；
（2）本人的身份证或社会保障卡或户口本；
（3）本人的银行卡原件。
2、代办人办理，需携带：
（1）持卡人的诊疗卡；
（2）持卡人的身份证或社会保障卡或户口本；
（3）代办人的身份证或社会保障卡或户口本；
（4）银行卡。
代办人办理备注：以上资料需原件和自备复印件
四、办理时间
从发布公告起至2025年12月31日周一至周五（8:00-12:00；14:30-17:30）和周六上午（8:00-12:00），节假日除外。
五、办理地点
行政楼一楼(体检中心)服务台
温馨提示：从医院南门进入医院后，按图上红色箭头指示方向前进即可到达。
六、服务咨询电话
财务科 0763-2639903 ，周一至周五（8:00-12:00；14:30-17:30）和周六上午（8:00-12:00），节假日除外。
英德市人民医院
2025年06月26日